Bloke Kartımda 600 TL Kullanılamazlık Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Garanti BBVA’nın alt kuruluşu olan Tami’nin fiziki kartım 25 Nisan Cumartesi günü fark ettiğimden beri bir haftadan uzun süredir bloke durumda. Kartımda 600 TL bulunuyor ve bu bloke nedeniyle paramı hiçbir şekilde çekemiyor ya da kullanamıyorum, resmen parama el konulmuş gibi bir durum yaşıyorum. Kartımın neden bloke edildiğine dair de tarafıma hiçbir net bilgi verilmedi.

Bu süreçte yaklaşık 10 kez müşteri hizmetlerini aradım. Her aradığımda yeniden kayıt oluşturduklarını, sistemde kartın açık göründüğünü, para transferi mi denediğimi gibi şeyler söylüyorlar fakat blokeyi kaldırmak için somut hiçbir adım atılmıyor. Kartım hâlâ kullanılamaz durumda ve sorun çözülmedi.

Ayrıca yaptığım görüşmelerden sonra bana ne SMS ile ne e-posta ile ne de telefonla herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem paramın bloke olması hem de bu ilgisizlik nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Kartımdaki blokenin acilen kaldırılmasını, paramı özgürce kullanabilmeyi ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda konuyu daha ileri mercilere taşıyacağımı belirtmek istiyorum.