to read complaints and reviews, or file yours.Adres Eksikliği Nedeniyle Kart Teslim Edilemedi Ve Yeniden Ücret Ödemek Zorunda Kalındı
02.04.2026 tarihinde Tami üzerinden aldığım ön ödemeli kartım PTT Kargo ile tarafıma gönderildi; ancak adreste sadece mahalle bilgisinin eksik olması gerekçesiyle kartım teslim edilmedi. Adresimi güncelleyip aynı kartı tekrar teslim almak istediğimde ise PTT bu konuda yardımcı olmayıp konuyu Tami’ye attı.
Tami ile görüştüğümde, mevcut kartım için sadece adres güncellemesi yapmak yerine, yeniden ücret ödeyerek yeni kart siparişi vermem gerektiği söylendi. Arkasında Garanti BBVA gibi büyük bir banka olmasına rağmen, bu kadar basit bir adres düzeltme işleminde bile çözüm üretilmemesi ve müşterinin tekrar ücret ödemeye zorlanması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Bu şikayeti herhangi bir talep için değil, sadece diğer kullanıcıların Tami ve PTT süreçleri konusunda bilgi sahibi olması için paylaşıyorum.
Sayın Ömer Faruk K., Öncelikle bizimle yaşadığın deneyimi paylaştığın için teşekkür ederiz. Müşterilerimize daha iyi hizmet sunabilmek adına şikayetini değerlendirdik ve gerekli aksiyonları alarak çözüme kavuşturduk. Teslim alamadığınız kartınıza ait tahsil edilen kart ücreti iade edilmiştir, hesap hareketlerinizi gün içinde kontrol etmenizi rica ederiz. Tami uygulaması üzerinden doğru adres bilgileriniz ile kart talebinde bulunabilirsiniz. Şikayetinin çözüldüğünü göz önünde bulundurarak, şikayetini geri çekmen bizi mutlu edecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü görüş ve önerilerini bildirmek için uygulamamızda yer alan İletişim Formu üzerinden destek alabilirsin. Tami Ekibi
Teşekkürler, kartıma para iadesi yapılmış yeni kart alıp almayacağımı düşüneceğim.
