Üretim Hatası Olan Çizme İçin Haksız İade Reddi

Trendyol üzerinden Tamer Tanca markasına ait “Hakiki deri 33 58103 c Bn Czn Sk 22/23” kodlu çizmeyi 3 Aralık 2025 tarihinde, İstanbul Tuzla adresime teslim aldım. Çizme zaten çok sık giyilen bir ürün değil, hava koşulları nedeniyle de uzun süre giymedim. İlk kez giydiğimde ise çizmelerden birinin diğerine göre bariz şekilde büyük olduğunu, ayağımda açılma yaptığını ve sanki bir numara büyükmüş gibi durduğunu fark ettim. Bu durumun, ürünün kalıbı ve üretimiyle ilgili bir üretim hatası olduğunu düşünüyorum.

Çok fazla giymeden hemen iade talebi oluşturdum ve ürünü Trendyol üzerinden geri gönderdim. Sipariş numaram 10754882557’dir. Ancak tarafıma, 15 günlük süre geçtiği için iadenin reddedildiğine dair bilgi geldi. Oysa ürünü alalı yaklaşık bir ay kadar olmuştu, hava koşulları nedeniyle zaten sık giyme şansım olmadı ve sorun ilk giydiğimde ortaya çıktı.

Ben bu çizmeyi beğenerek aldım, tasarımını seviyorum, sorun “beğenmedim gönderdim” durumu değil; aynı çiftin içinden bir tanesinin büyük olması ve ayağımı tutmaması. Buna rağmen ürünün bana onarım denilerek geri gönderileceği, hatta sanki yeniden dikilmiş gibi bir işlem yapılacağı söyleniyor. Ayakkabıda üretim hatası olduğunu, bu nedenle onarım yerine hatasız bir ürün gönderilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Markayı aradığımda sözleşmede yazan yetkili telefon numarasını aramama rağmen kimseye ulaşamadım, defalarca aradığım halde muhatap bulamadım. Benim beklentim, üretim hatası taşıyan bu çizmenin ya hiçbir onarım yapılmadan sıfır, hatasız bir 36 numara ürünle değiştirilmesi ya da ödediğim tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesidir. Üründeki bariz kalıp/üretim hatasının, süre gerekçesiyle basitçe reddedilmesini kabul etmiyorum ve konunun yeniden incelenerek çözülmesini talep ediyorum.