to read complaints and reviews, or file yours.Tamer Tanca Ayakkabısında Kısa Sürede Açılma Ve Renk Solması, Garanti Reddi Ve İade Talebi
17.03.2026 tarihinde Tamer Tanca mağazasından satın aldığım 2501 erk ayk y23 syh TBN/syh fltr 40 kodlu ayakkabıda, normal kullanım koşullarına rağmen kısa süre içinde yan kısımlarında açılmalar ve belirgin renk solmaları oluştu. Bir ayakkabının bu kadar kısa sürede bu düzeyde deforme olması, ürünün kalitesizliğini veya üretim hatasını açıkça ortaya koymaktadır.
Ürünü güvenerek mağaza aracılığıyla incelemeye, yani garanti kapsamında değerlendirilmek üzere gönderdim ancak tarafıma hiçbir geçerli gerekçe sunulmadan olumsuz, yani red yanıtı verildi. Tüketici olarak benden kaynaklanmayan bir üretim hatasının faturasıyla baş başa bırakılmamı ve bu şekilde mağdur edilmemi kesinlikle kabul etmiyorum.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereği ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşündüğüm bu ürün için ücret iadesi ya da yeni bir ürün ile değişim talep ediyorum. Tamer Tanca gibi köklü bir markanın müşteri memnuniyetini görmezden gelen bu tutumundan vazgeçerek mağduriyetimi en kısa sürede gidermesini rica eder, aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Merhaba Ahmet Bey, Öncelikle yaşamış olduğunuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İlgili ürün, daha önce genel merkezimiz tarafından incelenmiş olup, yapılan değerlendirmede üründe herhangi bir fabrikasyon veya üretim kaynaklı hata tespit edilmemiştir. Talebinize istinaden Genel merkezimizle ikinci kez görüşülerek yeniden değerlendirilmiş; ancak yapılan bu ek görüşme sonucunda da ilk inceleme sonucunda belirtilen karar doğrultusunda farklı bir işlem veya karar değişikliğine gidilemeyeceğini bildiririz. Ürün inceleme ekibimizin vermiş olduğu bu karar doğrultusunda, maalesef farklı bir işlem ya da karar değişikliği yapılamadığını üzülerek bildiririz. Saygılarımızla,
4 ayda olan açılma ve renk solması nasıl oluyor da fabrikasyon hata olmuyor ciddi paralar verilip alınan ayakkabı 4 ay olmuş daha ortalama 20 defa giyilmiş bundan sonra sizin arkasında durmadığınız ürünlerinizi kesinlikle almayacağım aldırmayacağım tüketici haklarınada başvurup hakkımı sonuna kadar arayacağım
