to read complaints and reviews, or file yours.Ayakkabının Tabanı İki Hafta İçinde Açıldı Ve Garanti Reddi
Diyarbakır Ceylan AVM Tamer Tanca mağazasından 25.03.2026 tarihinde 204 2165k erk ayk y19 siyah, 42 numara ayakkabıyı satın aldım. Ayakkabıyı sadece yaklaşık iki hafta giyebildim, ardından tabanı açılmaya başladı. Sürekli alışveriş yaptığım ve güvendiğim bir markadan aldığım ayakkabının bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini kabul edemiyorum.
Ayakkabıyı incelemeye gönderdim ve tarafıma 013476 belge numaralı, 06.06.2026 tarihli rapor ile “üretim hatası değildir” gerekçesiyle red cevabı verildi. Ürün şu anda hâlâ kargoda, garantiye dahi alınmadan bana geri gönderildi. Hem ürün kalitesi hem de inceleme sürecinin bu şekilde sonuçlanması nedeniyle ciddi anlamda mağduriyet yaşadım.
Ayakkabının bu kadar kısa sürede tabanının açılmasının kullanıcı hatası olamayacağını düşünüyor, 013476 belge numaralı inceleme sonucunun yeniden değerlendirilmesini ve ayakkabının değişim yapılmasını ya da ücret iadesi yoluyla mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Bekir Bey, Öncelikle yaşamış olduğunuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İlgili ürün, daha önce genel merkezimiz tarafından incelenmiş olup, yapılan değerlendirmede üründe herhangi bir fabrikasyon veya üretim kaynaklı hata tespit edilmemiştir. Talebinize istinaden Genel merkezimizle ikinci kez görüşülerek yeniden değerlendirilmiş; ancak yapılan bu ek görüşme sonucunda da ilk inceleme sonucunda belirtilen karar doğrultusunda farklı bir işlem veya karar değişikliğine gidilemeyeceğini bildiririz. Ürün inceleme ekibimizin vermiş olduğu bu karar doğrultusunda, maalesef farklı bir işlem ya da karar değişikliği yapılamadığını üzülerek bildiririz. Saygılarımızla,
