to read complaints and reviews, or file yours.Ayakkabının Hızlı Renk Solması Ve Dikiş Açılması, Mağazadan Yanıt Alamama
Elazığ Merkez’deki Tamer Tanca mağazasından Kasım 2025’te aldığım ayakkabıyı, yaklaşık 4 ay içerisinde kullandığım sürede, her iki ayakkabıda da renk solması, dikiş yerlerinde açılma ve aynı bölgelerde yırtılmalar oluştu. Kısa sayılabilecek bir kullanım süresinde bu kadar ciddi deformasyon yaşanması nedeniyle ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum.
Yaşadığım sorun üzerine mağazaya başvurdum, ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Ne mağazadan ne de müşteri hizmetlerinden bilgilendirme yapılmaması beni hem mağazaya hem de markaya karşı ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.
Ürünün incelemeye alınarak ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, uygun görülürse ürün değişimi yapılmasını, aksi durumda ise ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Burak Bey, Öncelikle yaşamış olduğunuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İlgili ürün, daha önce genel merkezimiz tarafından incelenmiş olup, yapılan değerlendirmede üründe herhangi bir fabrikasyon veya üretim kaynaklı hata tespit edilmemiştir. Talebinize istinaden Genel merkezimizle ikinci kez görüşülerek yeniden değerlendirilmiş; ancak yapılan bu ek görüşme sonucunda da ilk inceleme sonucunda belirtilen karar doğrultusunda farklı bir işlem veya karar değişikliğine gidilemeyeceğini bildiririz. Ürün inceleme ekibimizin vermiş olduğu bu karar doğrultusunda, maalesef farklı bir işlem ya da karar değişikliği yapılamadığını üzülerek bildiririz. Saygılarımızla,
