Mağaza Personelinin İlgisiz Ve Saygısız Davranışı, Defolu Bot Ve Güvensiz Teslimat

30 Ekim 2026 tarihinde akşam saat 21.00 civarında Ankara Ankamall AVM’deki Tamer Tanca şubesine babama hediye bot bakmak için uğradım. Bu mağaza normalde ilk tercih ettiğim bir yer değil ama yine de şans vermek istedim. Mağazaya girdiğim andan itibaren çalışanların son derece ilgisiz ve umursamaz tavrıyla karşılaştım. Ne bir “hoş geldiniz” dendi ne de göz teması kuruldu.

Mağazada sadece ben ve arkadaşım olmasına rağmen, çalışanlar kasa tarafında kendi aralarında sohbet edip dedikodu yapmayı tercih ettiler. Raflardaki bir bota boyum yetmediği için uzanamadım ve fiyat etiketini de göremedim. Birkaç kez yüksek sesle “affedersiniz” dememe rağmen kimse dönüp bakmadı, soruma yanıt vermedi. Kıyafetime ve dağınık iş çıkışı halime bakılarak değerlendirilip önemsenmediğimi hissettim, bu tavrı gerçekten çok kırıcı ve saygısız buldum.

Tüm bu ilgisizliğe rağmen babama hediye olarak siyah, deri, fermuarlı, içi kürklü bir bot satın aldım. Kasada ürünü paketlerken botun defolu olduğu ortaya çıktı ve yeni paketten ürün çıkarmak zorunda kaldılar. Buna rağmen satın alma işlemi tamamlandı ve bana 30/10/2026 tarihli, 10.124,10 TL tutarlı, 3 taksitli ödeme fişim verildi. Ürünün yenisini salı günü göndereceklerini söylediler, ancak bu kadar ilgisizlikten ve ilk üründe defo çıkmasından sonra, gelecek ürünün durumu konusunda açıkçası güvensizlik ve pişmanlık yaşıyorum. Ürün geldiğinde durumuna göre iade etmeyi bile düşünüyorum.

Bu süreçte uğradığım saygısız ve ilgisiz yaklaşım nedeniyle, öncelikle ilgili personelin bu davranışlarıyla ilgili uyarılmasını ve ciddiyetle ele alınmasını istiyorum. Şahsıma karşı bir özür mesajı bekliyorum. Ayrıca gönderilecek botun sapasağlam, hiçbir yerinde sökük, yırtık, ip çıkması, deformasyon olmadan, tek tek kontrol edilerek tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin düzeltilmesini ve başka müşterilerin de benzer şekilde mağdur edilmemesini rica ediyorum.