to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Garanti Süresi Nedeniyle Topuklu Botta Kırılan Topuk İçin Değişim Talebi
Aralık 2024 tarihinde Tamer Tanca Ankara Ankamall şubesinden, Tamer Tanca markalı topuklu bot satın aldım. İki ürün için toplam 8.156 TL ödedim, tek tek fiyatlar faturada yer almıyor ancak banka kayıtlarım mevcut. Botu kış aylarında haftada birkaç gün, normal şehir içi günlük kullanımda giydim.
Yaklaşık 1,5 yıllık kullanımın ardından botun topuğu günlük hayatımın ortasında aniden kırıldı ve bu durum hem güvenlik hem de kullanım açısından ciddi bir mağduriyet oluşturdu. Bugün mağaza ile görüştüğümde, garanti süresinin 6 ay olduğu, bu süre geçtiği için değişim ya da iade yapılamayacağı, tamirin bile ancak ücret karşılığında yapılabileceği söylendi.
Bu kadar kısa garanti süresi verilmesi ve topuğu kırılan bir ürün için hiçbir çözüm yolu sunulmaması, müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir değil. Mağduriyetimin giderilmesini ve botun yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Merhaba Melike Hanım, Öncelikle yaşamış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sistemden kontrol ettiğimizde ürünü satın alma tarihiniz 25.12.2024' dir. Ürünlerimizin satış sonrası hizmet süresi 6 ay olup, bu süreniz bitmiş olduğu için tarafımızdan ücretli ya da ücretsiz herhangi bir işlem sağlayamamaktayız. Anlayışınız için Teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
