Kısa Sürede Derisi Soyulan Ayakkabı İçin Değişim Talebim Gerekçesiz Reddedildi

14 Temmuz’da Samsun Piazza şubesinden aldığım 04 2501 model Tamer Tanca ayakkabıyı yaklaşık 3-4 kez giydikten sonra, sol ayak iç kısmında dikiş yerinden yukarıya doğru deri soyulması meydana geldi. Ürünü mağazaya götürdüm ve incelemeye gönderileceği söylendi. Daha sonra mağazaya sorduğumda, ürünün geri geldiğini öğrendim ancak herhangi bir gerekçe sunulmadan değişim talebim reddedildi. Ne kullanıcı hatası denildi ne de başka bir açıklama yapıldı; durumla ilgilenilmediğini hissettim.

Ayakkabının garanti kapsamında olması ve elimde belgelerimin bulunmasına rağmen mağazadan hiçbir şekilde destek alamadım. Bu kadar kısa sürede ve az kullanımda böyle bir sorun yaşanmasını kabul etmiyorum. Ürünümün değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağım.