Hesap Giriş Sorunu Nedeniyle Ürün Değişimi Yapamıyorum

Tamer Tanca’nın web sitesinden 453 452 bn trlk y24 nude Dr. Model deri terlik sipariş ettim (Sipariş No: 624dl4837P). 40 numara olarak aldığım ürün büyük geldiği için 39 numara ile değiştirmek istiyorum. Ancak iade/değişim işlemi yapmak için hesabıma giriş yapmaya çalıştığımda, şifremi doğru girmeme rağmen site sürekli hata veriyor. Şifre unuttum seçeneğini kullandığımda ise 'E-posta ile bilgilendirme yapılmıştır.' mesajı çıkıyor fakat e-posta adresime herhangi bir şifre yenileme maili gelmiyor.

Bu sorunu 2 gündür yaşıyorum ve bu nedenle değişim işlemini başlatamıyorum. Konuyla ilgili olarak hesabıma giriş yapabilmem ve terliğimi 39 numara ile değiştirebilmem için destek talep ediyorum.