to read complaints and reviews, or file yours.Şifre Yenileme Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerinin Yetersizliği
Tamer Tanca web sitesinden alışveriş yapmak istedim, ancak şifremi doğru yazmama rağmen giriş sağlayamadım. Yanlış hatırlıyor olabileceğimi düşünerek "Şifremi Yenile" butonuna bastım, fakat "E-posta adresinize link gönderdik" mesajına rağmen tarafıma herhangi bir link ulaşmadı.
Müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım, bana ilgili birime e-posta göndermemi söylediler ve bir adres paylaştılar. Belirtilen adrese e-posta gönderdim, ancak cevap gelmedi. Saatler sonra tekrar müşteri hizmetlerini aradım, not aldıklarını ve ileteceklerini söylediler. Ertesi gün hâlâ link gelmeyince tekrar aradım, iki gündür şifre yenileme linki beklediğimi ve iki kez mail attığımı belirttim. Bana "Bir kez daha atıp hatırlatın" dediler.
Müşteri hizmetlerinin bu ilgisiz ve çözümden uzak yaklaşımına anlam veremiyorum. Alışveriş yapmak istememe rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor.
Ayrıca geçen hafta mağazalarına gittiğimde çalışanlarının tavırlarından rahatsız olup ürünlere bakmadan çıkmıştım. Web sitelerinden alışveriş yapmayı düşünmüştüm, ancak firmanın her bölümünde aynı ilgisizlikle karşılaştım. Müşteri memnuniyetine önem verilmediğini düşünüyorum ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, şifre yenileme linkinin en kısa sürede gönderilmesini talep ediyorum.
Şikayet var com yazdığım metine çok fazla müdahale ediyor değiştiriyor siliyor! Şikayetimiz var ki bu platformu kullanıyoruz hakaret içermediği halde çoğu cümleyi siliyor bu kadar kibar cümlelerle ifade edilen şikayet anlamını kaybediyor! Bu platformu da değiştirip saçma sapan bir hale getirmişsiniz!
Merhaba Sertaç Bey, Şikayetinize istinaden telefonla iletişime geçmiş bulunup, tarafınıza bilgi verilmiştir efendim. Saygılarımızla.
