to read complaints and reviews, or file yours.Deri Tabanı İki Ayda Çözüldü 4 Bin TL'lik Sandalet İçin Satış Sonrası Destek Bekliyorum
Tamer Tanca’dan geçen sene Muğla Fethiye Erasta AVM mağazasından “Erkek Hakiki Deri Günlük Sandalet 876 434 Erk Sndtl y22” model bir sandalet satın aldım. Ürünü yaklaşık 4 bin TL’ye peşin ödeme yaparak aldım ve yalnızca kısa süre kullandım. Ancak aldıktan yaklaşık iki ay sonra sandaletin tabanındaki derinin çok çabuk eridiğini fark ettim. Bir yıldır da bu nedenle dolapta duruyor, kullanamıyorum.
Bugün Trendyol üzerinden firma ile iletişime geçip, ücreti karşılığında, orijinaline en yakın şekilde tamir edilmesini talep ettim. Daha önce mail ile yazdığımda da geri dönüş alamamıştım. Son olarak Trendyol’dan sadece “üzgünüz, yapamıyoruz” şeklinde bir cevap verildi. Ürünü X bir ayakkabıcıya verdiğimde orijinal yapısını kaybedip mahvolmasından endişe ettiğim için, özellikle üretici firma tarafından tamir edilmesini istiyorum.
Sadece iki ay gibi kısa bir kullanım süresinde bu kadar yıpranan bir ürün için satış sonrası destek bekliyorum. Ürün üreticisi olarak, sandaletimin tabanındaki deri kısmın, bedeli ne ise tarafımdan ödenmek üzere, orijinaline en yakın şekilde tamir edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Mustafa Bey, Öncelikle yaşamış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ürünlerimizin satış sonrası hizmet süresi 6 ay olup, bu süreniz bitmiş olduğu için tarafımızdan ücretli ya da ücretsiz herhangi bir işlem sağlayamamaktayız. Anlayışınız için Teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
İlk 6 ay içerisinde de yardımcı olunmamıştı zaten. Eyvallah, bundan sonra alışveriş yapmamalıyız ve önermemeliyiz demek ki
