to read complaints and reviews, or file yours.Defolu Çizme İçin Para İadesi Reddedildi
Yaklaşık 3 gün önce Tamer Tanca Ankara Antares mağazasından bir çift çizme ve bot satın aldım. Çizmeyi evde denerken bilek kısmının pot durduğunu fark ettim ve bu nedenle üründen memnun kalmadım.
Mağazaya iade talebiyle gittiğimde para iadesi kesinlikle yapılmadığını, yalnızca değişim yapabileceklerini söylediler ve iade talebimi reddettiler. Ürünü çok kısa süre önce almış olmama ve cayma hakkımı kullanmak istememe rağmen hiçbir şekilde para iadesi kabul edilmedi.
Yasal haklarım doğrultusunda, Tamer Tanca Antares şubesinden yaptığım bu alışverişe ilişkin ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini ve iade talebimin kabul edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Güliz Hanım, 6502 sayılı kanun gereği cayma hakkı olarak adlandırılan durum internet/online satışları kapsamaktadır. 14 gün içinde müşterinin sebep göstermeksizin satın aldığı ürünü geri vermesi olarak işleme alınmaktadır. 14 günlük iade/cayma hakkı sadece internetten verilen siparişlerde geçerlidir. 6502 sayılı kanunun 18.madddesi geneli itibari ile mağaza içi satışları kapsayan görerek beğenerek ve deneyerek alınan ürünlerde herhangi bir fabrikasyon hata olmadığı sürece cayma hakkı bulunmamaktadır. Tüketici korunması hakkında kanunun 18.maddesi uyarınca taksitli satış sözleşmeleri kapsamına girmeyen ürünler için cayma/iade hakkı bulunmamaktadır. Bu doğrultuda görerek, beğenerek mağazalarda satışı yapılan ürünlerin cayma hakkı bulunmamaktadır. Ürün eğer kullanılmadı ise 30 gün içerisinde değişim ya da hediye çeki alabilirsiniz. Para iadesi gerçekleştiremiyoruz. Saygılarımızla.
Bozuk ayakkabıları satıp sonra da türlü bahanelere sığınan ticaret ahlakından habersiz bir markasınız. Dediğiniz maddede online işlemlere özgü olduğuna dair bir açıklama yok. Ayrıca belli ki her mağaza kafasına göre işlemlerde bulunuyor. Afyon daki mağazanızda değişim de yapılamayacağını söylediler bana. Ayrıca benim aldığım ayakkabı da kusurlu olmakla beraber ben mağazada beğendiğim ama numarası olmayan bir ayakkbıya ayağımda denemeden para ödedim. Benim yaptığım işlem de kısmen online alışveriştir ama para iadesi kabul etmediniz 6 gün içinde geri getirdim ve ödemeyi taksitle yaptım. İnsanlara kusurlu malları satıp arkasında bile duramayacak kadar özgüvensiz bir işletmesiniz marka bile demiyorum ki marka olan müşteriyi mağdur değil memnun eder