Ayıplı Ayakkabı Teslim Edilmemesi Ve Kredi Kartı İadesi Talebi

19.03.2026 tarihinde Ankara Antares Tamer Tanca mağazanızdan fatura numarası TRS2026000001343 olan, bedeli 10.000 TL olan bir çift ayakkabı satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım ancak aradan geçen zamana rağmen ürün tarafıma halen teslim edilmemiştir.

Geçtiğimiz hafta mağaza tarafından ürünün geldiği bilgisi verildi ve bunun üzerine ürünü teslim almak için mağazaya gittim. Fakat ayakkabıyı incelediğimde dikişlerinin atmış olduğunu ve ayıplı bir şekilde olduğunu gördüğüm için ürünü teslim almayı kabul etmedim. İade etmek istediğimi belirttim, kabul etmediler. Bu yüzden kesinlikle mağazadan ürünü görmeden almayın. Sonrasında mağaza yetkilileri yardımcı olmuyorlar. Mağaza yetkilileri, ürünün Cepa mağazasından temin edilebileceğini ya da satın aldığım ürün yerine farklı bir ürün ile değişim yapılabileceğini tarafıma iletti.

Ben ücretini peşinen ödediğim ürünün bu kadar süre geçmesine rağmen sağlıklı ve sorunsuz bir şekilde teslim edilmemesi sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. Bu nedenle, 19.03.2026 tarihli ve TRS2026000001343 numaralı faturaya konu ayakkabı alışverişimin iptal edilerek 10.000 TL tutarındaki ücretimin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.