Ayakkabının Kısa Sürede Deforme Olması Ve Tamer Tanca’dan İade/Değişim Talebim

14.12.2025 tarihinde Tamer Tanca mağazasından beyaz tabanlı bir ayakkabı satın aldım. Ürünü aldığım günden bu yana toplamda en fazla 14–15 kez giymeme rağmen ayakkabının iç astarında yırtılmalar ve genişlemeler oluşmaya başladı. Ayakkabıyı kullanırken sadece günlük, sakin ve normal bir yürüme temposunda kullandım; ayakkabıya ekstra yük bindirecek bir kullanımım kesinlikle olmadı.

Bu sorun üzerine Batman Merkez’de bulunan iki farklı Tamer Tanca mağazasına gittim. Konuyla ilgili nasıl yardımcı olabileceklerini söylediğimde mağaza çalışanları, ürün incelenmeye gönderilse bile kesin olarak kullanıcı hatası denileceğini, bu nedenle herhangi bir işlem yapmanın zaman kaybı olacağını açıkça söylediler.

Piyasadaki standart fiyatların üzerinde ödeme yaparak, özellikle daha kaliteli ve sorun yaşamam diye düşünerek aldığım bu ayakkabıyı, söylenenlerden anladığım kadarıyla kullanıcı hatası diye tespiti konulmasın diye neredeyse giymemem gerektiği gibi bir durumla karşı karşıya kaldım. Hem ürünün bu kadar kısa sürede deforme olması hem de Tamer Tanca markasının ürünün arkasında durmaması nedeniyle mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum.

Ürünün gerçekten uzman kişilerce objektif bir şekilde incelenmesini, kullanıcı hatası olmadığından emin olarak ayakkabının farklı bir modelle değiştirilmesini veya mümkünse ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Sürecin şeffaf ve müşteri memnuniyetini esas alan bir şekilde yürütülmesini rica ediyorum.