Ayakkabı Tokası Kırıldı, 20 Gün İçinde Onarım Gelmedi Ve Değişim İstiyorum

16 Mart’ta Venezia Tanca AVM mağazasından siyah silver 43 numara bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı ilk giydiğim anda tokası kırıldı. Bunun üzerine 24 Mart’ta ürünü mağazaya teslim ederek yapılması için bıraktım.

Mağaza ürünü teslim alırken en geç 20 iş günü içinde işlem yapılacağını ve tarafıma bilgi verileceğini belirtti. Ancak aradan geçen süreye rağmen, bugün 17.05 olmasına rağmen ne arayan oldu ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Bu süreçte iki kez mağazaya bizzat gidip durumunu sormama rağmen ürünün hâlâ gelmediği söylendi.

131108 numaralı faturaya ait bu alışverişimle ilgili olarak, üretim hatalı olduğunu düşündüğüm bu ayakkabının onarımını artık kabul etmiyor, ayakkabımın sıfır yeni ürün ile değiştirilmesini talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını rica ediyorum.