to read complaints and reviews, or file yours.Ayakkabı Bağcıkları Tek Kullanımda Deforme Oldu, Garanti Kapsamı Reddedildi
Ankara Metromall AVM’de bulunan Tamer Tanca mağazasından 30 Nisan tarihinde 04 2501 erk ayk y23 kodlu ayakkabıyı satın aldım. Ayakkabıyı ilk kullanımımın ardından bağcıklarında ciddi deformasyon, aşınma ve yırtılmalar oluştu.
Mayıs ayında ürünü aldığım mağazaya giderek durumu ilettim, bana bağcık isteyeceklerini söylediler. Ancak dün tekrar mağazaya gittiğimde bu kez bağcıkların aksesuar olarak geçtiğini ve firma tarafından karşılanmadığını ifade ettiler. Ürünün garantisi olup olmadığını sorduğumda 6 ay garantisi olduğu bilgisi verildi ve sonrasında ayakkabı garantiye gönderildi. Ürünün ref no’su 612018467177’dir.
Ayakkabıyı yalnızca bir kez giymeme rağmen bağcıkların bu şekilde deforme olması hem ürün kalitesi hem de satış sonrası destek açısından beni hayal kırıklığına uğrattı. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için ayakkabının bağcıklarının ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Çağdaş Bey, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Yapılan değerlendirme sonucunda, talebiniz doğrultusunda ürününüze uygun bağcık temini sağlanacaktır. Bağcığınız mağazamıza ulaştığında sizinle iletişime geçilecek olup, teslim alabilmeniz için gerekli bilgilendirme yapılacaktır. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, ürününüzü iyi günlerde kullanmanızı dileriz. Saygılarımızla,
