to read complaints and reviews, or file yours.Araç Tesliminden Hemen Önce Yapılan Büyük Fiyat İndirimi Mağduriyet Yarattı
30 Eylül Salı günü İstanbul Bakırköy'deki Volkswagen bayisinden Taigo model aracı 1.692.000 TL'ye satın aldık. 2 Ekim tarihinde aracı teslim almaya gittiğimizde, aynı aracın fiyatında 100.000 TL indirim yapıldığını öğrendik. Bu durumdan dolayı büyük bir mağduriyet yaşadık, çünkü satın alma işlemi ile teslimat arasında sadece 3 gün vardı ve herhangi bir kampanya ya da indirimden haberdar edilmedik.
Konu ile ilgili olarak bayiye ve Volkswagen müşteri hizmetlerine başvurduk yetkili kişi g**** c***** hanım ile görüştük ancak hiçbir şekilde indirim veya hediye teklif edilmedi. Biz teklif ettik araca hediye istedik çünkü psikolojik olarak çok üzüldük 100.000 TL indirimi duyunca mutlu olmadık fakat hediye ve indirim isteğimiz reddedildi Benzer durumun başka müşterilerin de başına geldiğini öğrendik. Satın alma sürecinde bize herhangi bir kampanya veya fiyat değişikliğiyle ilgili bilgilendirme yapılmamıştı.
Mağduriyetimizin giderilmesi adına ya fiyat farkının iadesini ya da araca uygun bir hediye talep ediyoruz. Konunun çözülmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Satın alma süreciniz boyunca göstermiş olduğunuz güven ve tercihiniz için teşekkür ederiz. Araç fiyatları, distribütör ve üretici kararları doğrultusunda dönemsel olarak güncellenebilmektedir. Bu değişiklikler bayi ve müşterilere aynı anda yansıtılmakta olup, gerçekleşen indirimler öncesinde tarafımızca öngörülmesi veya bildirilmesi mümkün olamamaktadır. Yaşamış olduğunuz bu durumun sizde yarattığı memnuniyetsizliği anlıyor ve talebinizi ilgili birimlerimize ilettiğimizi bilmenizi isteriz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, yeni aracınızı sağlıkla ve keyifle kullanmanızı dileriz. Saygılarımızla,
