Siparişlerin Kargoya Verilmemesi Ve 26.000 TL İade İsteği

Tacreo Card kullanarak Tacreo internet sitesi üzerinden 24 Temmuz tarihinde toplam 26.000 TL tutarında, spor ayakkabı ve çocuk kıyafetlerinden oluşan iki ayrı sipariş verdim. Sipariş numaralarım 5673446 ve 5673441 olup, aradan geçen zamana rağmen sipariş durumları hâlâ “Hazırlanıyor” olarak görünüyor ve ürünlerim bir türlü kargoya verilmiyor.

Site üzerinde belirtilen 444 8 751 ve 444 8 719 numaralı telefonları defalarca aramama rağmen müşteri hizmetlerine kesinlikle ulaşamıyorum; bir süre sonra telefon kendiliğinden kapanıyor. Destek talebi oluşturmama rağmen tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı. Hem yüksek tutarlı bir alışveriş yapmış olmama hem de bu kadar uzun süre geçmesine rağmen ne ürünlerimin gönderilmesi ne de doğru ve düzgün bir bilgilendirme yapılması beni ciddi anlamda mağdur ediyor ve güvensiz hissettiriyor.

Bu aşamada öncelikli talebim, siparişlerimin derhal kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesi ve süreç hakkında net bir bilgilendirme yapılmasıdır. Aksi halde siparişlerimin iptal edilerek 26.000 TL tutarındaki ödemenin Tacreo Card’ıma eksiksiz ve gecikmeksizin iade edilmesini istiyorum. Sorunumun kısa sürede çözülmemesi durumunda hukuki tüm yollara başvuracağımı ve gerekli resmi mercilere şikayette bulunacağımı belirtmek isterim.