Yanıltıcı Döküm Tava Tanıtımı Ve Kısa Sürede Deforme Olan Kaplamalı Ürün

Taç markasına ait 28 cm “döküm tava” olarak satılan ürünü yaklaşık 6 ay önce A101 mağazasından, özellikle uzun ömürlü ve sağlıklı olacağına inanarak satın aldım. “Döküm tava” ifadesine güvenerek tercih ettiğim bu ürün, kısa sürede ve normal kullanımda beklemediğim şekilde deforme oldu.

Ürünü kullanırken metal kaşık ya da sert aparatlar kesinlikle kullanılmadı, aşındırıcı temizlik ürünleri tercih edilmedi ve üretici talimatlarına uygun şekilde kullanımına dikkat edildi. Buna rağmen tavada kısa sürede kaplama soyulmaları ve yüzeyde beyaz lekeler oluştu. Bu durum hem sağlık açısından endişe verici hem de ürün kalitesiyle ilgili ciddi soru işaretleri oluşturmaktadır.

Yaşadığım sorun üzerine ürünü yetkili yerlere ilettiğimde, tarafıma “kullanıcı hatası” denilerek geri dönüş yapıldı. Ancak kullanım şeklim dikkate alındığında bu açıklamayı kabul etmekte zorlanıyorum. Ayrıca yaptığım araştırmalar sonucunda, ürünün tam anlamıyla döküm (cast iron) olmadığı, daha çok döküm görünümlü ya da kaplamalı bir ürün olduğu izlenimini edindim. Ürünün “döküm tava” olarak tanıtılması, beklentiyle sunulan ürün arasındaki fark nedeniyle tüketici açısından yanıltıcı bir durum yaratmaktadır.

Hem ürünün kısa sürede deforme olması hem de ürünün tanıtımındaki “döküm tava” ifadesinin gerçeği tam yansıtmadığını düşünmem nedeniyle mağduriyet yaşamış bulunmaktayım. Ürünün tarafsız şekilde tekrar incelenmesini, gerçek bir kusur tespit edilmesi halinde iade ya da değişim yapılmasını ve ürün tanıtımında kullanılan “döküm tava” ifadesinin daha şeffaf ve doğru hâle getirilmesini talep ediyorum.

Benzer sorunların başka tüketicilerin de başına gelmemesi için konunun ciddiyetle ele alınmasını rica ediyorum.