Hecha Döküm Tava Setinde Erken Deformasyon Ve Garanti Hayal Kırıklığı

Hecha’dan yaklaşık 2 yıl önce kendi internet siteleri üzerinden satın aldığım döküm 28 cm tava ve takımındaki diğer ürünlerde zamanla kenarlarda paslanmalar oluşmaya başladı. Tüm saklama ve kullanım talimatlarına uymama rağmen, özellikle 28 cm tavanın dibinde şişkinlik fark ettim. Ardından bu kısma dokunduğumda, çatlayarak dökülmeler oldu.

Bu ürünleri “ömürlük garanti” vaadiyle tercih etmiştim; ancak kısa süre içinde bu şekilde deformasyon yaşamak hem hayal kırıklığına uğratıyor hem de ürünlere olan güvenimi tamamen sarsıyor. Tüm setimde benzer sorunlar yavaş yavaş ortaya çıkarken, özellikle dibinde şişme ve dökülme olan 28 cm döküm tavanın garanti kapsamında incelenerek yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.

Ürünleri talimatlara uygun şekilde kullanan bir müşteri olarak, ömürlük garanti sözünün arkasında durulmasını ve bu yaşanan kalite sorununun tarafıma mağduriyet oluşturmayacak şekilde çözülmesini istiyorum.