Taç Bella Tencere Boya Dökülmesi Ve A101 Müşteri Hizmetleri Bekletme Sorunu

İstanbul Ümraniye’deki A101 mağazasından yaklaşık 8 ay önce Taç marka Bella model basık tencere satın aldım. Ürünü aldığım günden bu yana hiçbir şekilde bulaşık makinesine koymadım, tüm kullanımına da özen gösterdim. Buna rağmen tencerenin iç kısmında kabarmalar oluştu ve alt tarafındaki boya döküldü. Yıllardır bilinen bir markaya güvenerek aldığım bu ürün beni hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım sorunla ilgili müşteri temsilcisine ulaşmak istediğimde ise telefon hattında adeta dalga geçer gibi uzun süre bekletiliyorum. Bekledikçe bekleme sürem azalacağına tam tersine daha da artıyor ve bir türlü muhatap bulamıyorum.

Ürünün incelenerek ayıplı olduğunun kabul edilmesini, mağduriyetimin giderilmesi için tencerenin iadesi, değişimi ya da uygun görülecek şekilde tarafıma çözüm sunulmasını talep ediyorum.