Siparişim 5 Gün Boyunca Kargoda Hareket Etmedi Ve İletişim Kurulamıyor

Taçev’in kendi internet sitesi üzerinden verdiğim siparişim sistemde günlerdir “Kargoya verildi” olarak görünüyor ancak kargo tarafında hiçbir hareketlilik yok. Kargo takip numarası da paylaşılmadığı için gönderimi takip edemiyorum.

Bugün itibarıyla siparişimin üzerinden 5 gün geçti ve hala kargoda hiçbir işlem görünmüyor. Bu süreçte 0850 303 9000 numaralı çağrı merkezine defalarca ulaşmayı denedim fakat hiçbir şekilde telefonlara yanıt verilmiyor. WhatsApp hattına da yazmama rağmen dönüş yapılmıyor. Çağrı merkezinin tamamen cevapsız kalması, müşteriyle hiçbir iletişim kurulmaması ciddi bir saygısızlık ve ciddiyetsizlik olarak görülüyor.

Siparişimle ilgili net bir bilgi verilmesini, kargomun gerçekten çıkarılıp çıkarılmadığının kontrol edilmesini ve gönderimin acilen tarafıma ulaştırılmasını istiyorum. Eğer ürün kargoya verilmediyse ya da süreç bu şekilde belirsiz devam edecekse siparişimin iptal edilerek ödediğim ücretin gecikmeden iade edilmesini talep ediyorum.