Kargo Bilgisi Verilmiyor, Sipariş İptali Ve İade Talebi

Taçev online mağazasından 27 Mart tarihinde Taç Titan Nostalji 11 Parça Tencere ve SAHAN Seti satın aldım. Siparişi verdiğim anda sistemde işlemim “kargoya verildi” olarak göründü ancak herhangi bir kargo takip numarası paylaşılmadı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak kargo takip bilgisi almak istedim fakat defalarca denememe rağmen kesinlikle ulaşamadım.

Bunun üzerine 3 Mart’ta İstanbul’da bulunan bir Taç Ev satış mağazasını aradım, durumu anlattım. Telefona çıkan kişi bunun online satış mağazasının işlemi olduğunu, bilgi için 0850 303 90 00 numarasını aramam gerektiğini söyledi. Bu numaraya da ulaşamadığımı söyleyince ismimi ve telefon numaramı aldı ve aynı gün içinde müşteri hizmetlerinden arandım. Bana siparişimin o gün içinde kesinlikle kargoya verileceği söylendi, ayrıca WhatsApp hattından da aynı yönde yazılı bilgi verildi. Buna rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve tekrar kimseye ulaşamıyorum.

Uzun süredir ne ürünü teslim alabiliyorum ne de sağlıklı bir bilgilendirme yapılıyor. 318EJ4667M numaralı siparişimle ilgili olarak, eğer bugün içerisinde gerçekten kargoya verilmeyecekse siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini istiyorum.