Premium Aboneliğim Aktif Olmasına Rağmen İçeriklere Erişemiyorum

Yaklaşık 2 aydır Tabii Premium aboneliğim devam etmesine rağmen, bugün hem Akıllı TV’de hem de telefon uygulamasında “paket alın” şeklinde uyarı almaya başladım. Paketi tekrar almaya çalıştığımda ise bu kez “üyeliğiniz devam ediyor” deniyor ve hiçbir şekilde içeriklere erişemiyorum.

Aylık 99 TL ödediğim aktif Premium aboneliğim olmasına rağmen hizmetten yararlanamıyorum. Uygulamadan çıkış yapıp tekrar giriş yapma, hatta uygulamayı silip yeniden yükleme gibi adımları denememe rağmen sorun düzelmedi. Müşteri hizmetleri telefonuna da kesinlikle ulaşamıyorum.

Sorunumun kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve erişemediğim süreyle ilgili olarak tarafıma uygun şekilde telafi sağlanmasını talep ediyorum. Hesabım g**********@gmail.com adresi üzerinedir.