Aktif Aboneliğim Görünmüyor Ve İçerik Açamıyorum

Tabii dijital platformda uzun süredir aktif bir aboneliğim bulunuyor ve ödemelerimi kredi kartıyla düzenli olarak yapıyorum. Aboneliğim şu an temmuz ortalarına kadar devam ediyor olmasına rağmen bugün sabah saat 11 civarından itibaren ne telefondan ne de televizyondan herhangi bir dizi veya içerik açamıyorum.

Uygulamada aboneliğim görünmüyor, içerik açmaya çalıştığımda ise sürekli “üyeliğinizi yükseltin” uyarısı alıyorum. Buna rağmen tekrar abone olmaya çalıştığımda bu kez de zaten aktif aboneliğim olduğu söyleniyor ve hiçbir şekilde işlem yapamıyorum. Hesabımda kayıtlı olan e-posta/telefon numarası üzerinden giriş yapıyorum ve aboneliğimin de bu hesapta görünmesi gerekiyor.

Yaşadığım sorunla ilgili uygulama içinde herhangi bir destek veya yardım sekmesi bulamadığım için müşteri hizmetlerine ulaşamıyor, sorunumu iletemiyorum. Aboneliğimin acilen tekrar aktif edilmesini ve bu süreçte kullanamadığım dönem için mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.