to read complaints and reviews, or file yours.Tur İptali Sonrası İade Ve Açıklama Talebi
Tabiat Travel adlı firmadan 18 Ocak–21 Ocak tarihlerini kapsayan Doğu Ekspresi turu satın aldık. Turun 18 Ocak Pazar günü saat 00.00'da Gaziantep’ten hareket edeceği bilgisi verilmişti. Kişi başı 6.500 TL olmak üzere ödemeyi IBAN üzerinden C**** T***** adına havale ile gerçekleştirdik.
Tur günü, toplanma yeri olarak belirtilen Gaziantep Özgecan Havuzu önünde saat 23.30’dan itibaren hazır beklemeye başladık. Hareket saatine dakikalar kala, aracın gelmesine yalnızca birkaç dakika kalmışken, firma yetkilisi tarafından WhatsApp üzerinden turun iptal edildiğine dair bir mesaj gönderildi. Bu mesajda yalnızca turun iptal edildiği söylendi, ödeme iadesiyle veya turun başka bir tarihe erteleneceğine ilişkin hiçbir net bilgi verilmedi.
Turun iptal edilmesinin ardından firma yetkililerine defalarca telefonla ulaşmaya çalıştık ancak telefonların kapalı olması sebebiyle hiçbir muhatap bulamadık. O günden bu yana firma ne telefonla ne de başka herhangi bir yolla bize geri dönüş yapmadı ve ödemiş olduğumuz ücretler tarafımıza iade edilmedi.
Kişi başı 6.500 TL olmak üzere ödediğimiz toplam tur ücretinin en kısa sürede eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve yaşanan bu mağduriyetle ilgili yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
