to read complaints and reviews, or file yours. 
İstanbul Piazza Swatch mağazasından 05.04.2024 tarihinde 'CHAGALL'S Blue Circus' adlı yeni seriden bir saat satın aldım. Ancak bugün, saatimin geri kaldığını fark ettim. (Saat 18:00 iken 16:30 olarak gösteriyordu.) Yeni piyasaya sürülen bir saatin pili bitebilir mi? Veya makinesinde bir problem mi var? Bu benim sorunum değil. Üstelik, Piazza mağazasında müşteriye vitrinde teşhir edilen ürünler satılıyor.
Mağazayı aradım ancak telefondaki kişi, saatin bakımlarını düzenli yaptıklarını, bu yüzden teşhir ürünü olamayacağını iddia etti. Ancak 'teşhir' ürünün bakımla bir alakası olmadığını, teşhir ürünün ne demek olduğunu ne kadar anlatmaya çalışırsam çalışayım her dediğimi reddediyordu. Verimli iletişim kuramadık.
Saatim alalı bir ay bile olmamasından dolayı, saatimin aynı modelden (paketi açılmamış) ve makinesinde ya da pilinde sorun olmayan, teşhir ürünü olmayan yeni bir saatle değiştirilmesini talep ediyorum. Müşteri memnuniyeti ve güvenilirlik açısından bu durumun çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.
Pili biten Swatch marka saatimi pil değişimi için Özdilek Park Swatch mağazasına götürdüm. Görevli bir süre sonra saati 'pili bitmemiş, saat bozulmuş' diyerek geri verdi. 'Ne yapabiliriz? ' diye sorduğumda 'Pili değiştirdim, şok aldım çalışmıyor' dedi. Ne bir öneri ne de bir çözüm odaklı yaklaşım ...
Sayın Swatch Yetkilileri, Bugüne kadar Swatch saatimin pil değişimini tamamen Swatch Yetkili mağaza ve bayilerinde yaptırdım. Saatimi 26 Kasım 2023 tarihinde saat 16.25'te Ankara'da bir alışveriş merkezindeki bayinize götürdüm. Pil değişimi için yetkili kişi saati açtı, pili değiştirdi ve çalışmadığ...
Benim yaklaşık 15 yıllık Swatch bir saatim var, su geçirmez. Bu zamana kadar da bir sorun yaşamadım ve her zaman pili bittiğinde ömürlük pil garantisi olduğu için gider değiştiririm. Ama pil değişiminde hiçbir belge vermedikleri için bundan bir önceki pil değişimimi Vadi İstanbul AVM'de yaptık ve ça...
15 Kasım Cuma günü Akasya AVM'deki Swatch mağazasına saatimin pilini değiştirmek için gitmiştim (Swatch'un ücretsiz pil değiştirme hizmeti). Yeni pil koydular ancak "conta gevşemiş, kapağı kapatamıyoruz, isterseniz bir saatçiden conta bakın ya da bizi ara sıra arayın. Sizin saatinize uygun boyutta c...
Yorumlar