Swatch Saatlerinde Tekrarlayan Oksitlenme Sorunu Ve İade Talebi

Swatch’tan İstanbul Marmara Forum şubesinden aldığım saatlerle ilgili uzun süredir devam eden bir problem yaşıyorum. İlk aldığım saatin saniye kısmı düştü, tamiri yok denilerek ürünün iadesi alındı ve ben üzerine para vererek başka bir model satın aldım. Aldığım ikinci saatte ise bu kez saat kurma tuşu oksit yaptı, yine iade aldılar ve tekrar saat seçmek zorunda kaldım.

Son aldığım ve hâlâ kullandığım saatimde de aynı şekilde oksitlenme sorunu ortaya çıktı. Dışarıdan bakıldığında çok belli olmasa da saat ayarlama tuşu oksitlendiği için eliyle çevirmek neredeyse imkansız hale geldi. Zorlayarak sadece pense benzeri sert aletlerle çevirebildiğim için bu kez de saatte çizikler oluştu. Yaklaşık 3 yıldır bu oksitlenme ve kullanamama sorunu ile uğraşıyorum.

Bu süreçte yetkili servise gittiğimde oksitlenmeyi giderip saati bana geri teslim ettiler. Ben her seferinde “Her problemde size gelmek zorunda mıyım, garanti bitince bu işlem için ücret isteyeceksiniz” şeklinde endişemi dile getirdim ve ürün değişimi yerine artık para iadesi talep ettiğimi belirttim. Ancak para iadesi talebim kabul edilmedi.

Aynı marka saatlerde defalarca benzer sorun yaşamam, her seferinde mağduriyetle uğraşmak zorunda kalmam ve artık garanti sürem de dolmuşken, Swatch markasına olan güvenimi tamamen kaybetmeme neden oldu. Ürünlerde kronik bir sorun olduğunu düşündüğüm için, son aldığım saat için ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini ve bu uzun süreli mağduriyetimin dikkate alınmasını talep ediyorum.