Swatch Saatimde Ömür Boyu Garanti İhlali Ve Tamir Edilememe

Swatch marka, pilsiz harekete istinaden şarj olan model saatim bir süre önce tamamen çalışmaz hale geldi. Saatin mekanizmasında sıkıntı olduğu, artık zamanı göstermediği için uzun zamandır kullanamıyorum. Bu saati alırken ömür boyu garanti sözü veriliyordu ancak şu an bu sözün arkasında durulmadığını düşünüyorum.

Saatim bozulunca Swatch yetkili servisine başvurdum. Saatin plastik türü bir malzemeden üretildiği, bu nedenle Türkiye’de tamirinin yapılamadığı söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Oysa saatin bugün benzer modelleri Swatch’ın kendi internet sitesinde yaklaşık 9.000 TL ile 12.000 TL aralığında satılıyor ve bu fiyata rağmen ürünün tamir edilememesi ve garanti kapsamının işletilmemesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünün ömür boyu garanti taahhüdü de göz önünde bulundurularak saatimin ücretsiz olarak tamir edilmesini ya da tamiri mümkün değilse ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Swatch’ın bu mağduriyetimi gidererek marka güvenini yeniden tesis etmesini rica ediyorum.