Bir Aydır Teslim Edilmeyen Saatim Ve Swatch Mağazasından Bilgi Alamama Sorunu

2 Kasım 2025 tarihinde Swatch marka saatimi metal kordonunda yaşadığım bir sorun nedeniyle teknik servise gönderilebilmesi için İstinyePark Swatch mağazasına teslim ettim. Teslim sırasında bir fiş verildi ancak şu an yanımda değil. Saatimde mekanik bir arıza yoktu, sadece kordonla ilgili bir problem vardı ve en fazla birkaç gün içinde halledilip teslim edileceğini düşünüyordum.

Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmedi, ne arandım ne de mesaj aldım. Bunun üzerine geçtiğimiz pazar günü İstinyePark’taki Swatch mağazasına giderek saatimi sormak istedim. Mağazanın kapısında çalışanların maaşlarını alamadıkları için grevde olduklarını belirten bir yazı asılıydı ve çalışanlar sandalyelerini kapının önüne koyup oturuyorlardı, mağazaya kimseyi almıyorlardı.

Bu durumda teknik servise nasıl ulaşacağımı, saatimi nasıl geri alacağımı, hatta saatimin kaybolup kaybolmadığını bile bilemiyorum. İstinyePark Swatch mağazasını telefonla aramayı denedim ancak hiçbir şekilde telefona cevap veren olmadı. Garanti süresi bitmiş olsa bile kordon tamiri için gerekiyorsa ücreti ödemeye razıyım, yeter ki saatim tarafıma iade edilsin.

Bir aydır saatsiz kaldım ve hiçbir kanaldan net bir bilgi alamıyorum. Saatimin nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, tamir işleminin sonuçlandırılmasını ve tarafıma ulaştırılmasını, eğer saatimi teslim edemeyeceklerse de bununla ilgili açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.