Swarovski Mağazasında Saygısız Ve Küçümseyici Personel Tutumu

Mall Of İstanbul’daki Swarovski mağazasından bir bileklik satın aldım. Satın alma öncesinde ürünle ilgili yeterli ve açık bir bilgilendirme yapılmadı, bu nedenle sonrasında yaşadığım sorun beni daha da mağdur etti. Üründe yaşadığım sorun nedeniyle değişim için tekrar mağazaya gittiğimde ise, personelin üslubu ve davranışı beni son derece rahatsız etti.

Çalışanlardan biri bana “Dalga mı geçiyorsunuz bizle” şeklinde son derece saygısız ve küçümseyici bir ifadede bulundu. İçlerinden biriyle hiçbir şekilde konuşmamama rağmen bir anda bana saygısız bir üslupla laf söyleyip tartışma başlatmaya çalıştı. Mağazadan çıkarken üstümüze güldüklerini duydum ve gördüm. Müşteri olarak kendimi dikkate alınmamış ve aşağılanmış hissettim. Bir marka çalışanının, hele ki bu büyüklükte bir markada, müşteriye böyle konuşmasını ve bu şekilde davranmasını kesinlikle kabul edilebilir bulmuyorum.

Swarovski’nin, Mall Of İstanbul mağazasındaki ilgili personel hakkında gerekli incelemeyi yapmasını ve bu saygısız tutumla ilgili gerekli işlemlerin uygulanmasını talep ediyorum.