Swarovski Küpem İlk Kullanımda Arızalandı, Değişim Talebim Reddedildi

Arkadaşlarımın bana doğum günü hediyesi olarak aldığı Swarovski marka küpeyi ilk kez kullandığımda kulağımdan düştü. Ardından ürünü 7 Aralık tarihinde Akbatı Swarovski mağazasına götürdüm ve yapılan kontrolde küpenin klipsinde sorun olduğu görüldü. Ben de ürünün sıfır bir ürünle değişimini talep ederek mağazaya bıraktım.

Ertesi gün mağaza tarafından aranarak ürünün tamir edildiği ve gelip alabileceğim söylendi. Ben, sıfır alınan bir ürünün tamir edilmesini kabul etmediğimi, klips arızalı olduğu için yeni ve hatasız bir ürünle değişim istediğimi belirttim. Buna rağmen yapabilecek bir şeyleri olmadığını söylediler.

Swarovski gibi kurumsal bir markadan, ilk kullanımda kusur veren ve üretim hatası olduğu anlaşılan bu kadar yüksek fiyatlı bir ürün için tamir değil, bire bir sıfır ürün değişimi bekliyorum. Ürünün sıfır ürünle değiştirilmesi talebimin yerine getirilmesini rica ediyorum.