to read complaints and reviews, or file yours. 
Swarovski’den yaklaşık 3–4 ay önce ortasında büyük taş olan meşhur kuğu kolyesinden satın aldım. Kolyeyi aldığım günden beri oldukça dikkatli kullandım, kesinlikle duşta takmadım ve parfüm sıkmadım. Buna rağmen ortadaki büyük taşın parlaklığı neredeyse tamamen gitti, içindeki hareketli mekanizma eskisi gibi hareket etmemeye başladı ve üzerinde nokta şeklinde garip lekelenmeler oluştu. Bu kadar kısa sürede, üstelik özenli kullanıma rağmen bu hale gelmesi beni çok şaşırttı.
Sorunları fark edince kolyeyi ilk aldığımız mağaza olan Cepa’daki büyük mağazaya götürdüm. Ancak oradaki çalışanın tavrından ve yaklaşımından hiç memnun kalmadım. Satın alırken gayet ilgili olan kişi, ürünle ilgili sıkıntımı anlattığımda oldukça ilgisiz ve suçlayıcı bir tavırla, daha beni dinlemeden “duşta kullanmışsınızdır” gibi bir yorum yaptı. Bu yaklaşım hem sorunumu hafife alır nitelikteydi hem de müşteri olarak beni rahatsız etti.
Daha sonra kolyeyi Ankamall mağazasına götürdüm. Oradaki çalışan hanımefendi sağ olsun ilgilendi, ürünü inceledi ve sadece parlatmanın yeterli olacağını söyledi, ayrıca müdürlerine göstermek için ürünün fotoğraflarını çekti. Ancak daha sonra hiçbir geri dönüş alamadım, bu nedenle kolyemi alıp mağazadan ayrılmak zorunda kaldım. Yeni sayılabilecek ve dikkatle kullanılan bir ürün için sadece parlatma teklif edilmesi bana yeterli ve mantıklı gelmiyor, çünkü taşın parlaklığındaki ciddi azalma ve mekanizmadaki sorun, üründe malzeme veya üretim kaynaklı bir problem olduğunu düşündürüyor.
Bu kolyeye yaklaşık 7.500–8.500 TL arası bir bedel ödedim. Bu yaşadığım sorunlar ve özellikle Cepa mağazasındaki çalışanın olumsuz yaklaşımı nedeniyle hayal kırıklığına uğradım. Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini kabul etmiyorum. Swarovski’den, ilgili kolyenin incelenerek taşındaki ve mekanizmasındaki sorunların dikkate alınmasını ve ürünümün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Sorunuma bir çözüm sunulamadı, hala parlatma yapabiliriz konusunda ısrarcılar yeni alınan bir kolyenin videodaki gibi taşının beneklenmesi ve kararması kesinlikle normal değil değişim veya iade talep ediyorum, bu markaya yakışmayan bir müşteri hizmeti mevcut
Swarovski Panora mağazasından aldığım kuğu kolyem, satın aldıktan yaklaşık 2 ay sonra kararmaya başladı. Ürünüm 2 yıl garantili olmasına rağmen, yaşadığım bu sorunun çözümü için Panora mağazasına başvurdum. Mağaza yetkilileri ürünü merkeze soracaklarını belirttiler ancak bir hafta boyunca geri dönüş...
Yaklaşık 4 yıl önce İstanbul Metropol AVM Swarovski mağazasından bir tektaş kolye, iki tektaş küpe, bir su yolu bileklik ve bir renkli taşlı bileklik aldım. Bilekliklerde yaklaşık 1,5 yıl sonra metallerinde renk değişimi ve taşlarında matlaşma başladı. Mağazaya götürdüğümde, bana denize mi girdiniz,...
Geçen yıl Gaziantep’teki Swarovski mağazasından aldığım kolyemin taşlarında zamanla yeşillenme oluştu. Kolyeyi nadiren kullandım ve parfüm ya da suyla temas ettirmedim. Satın alırken ürünün garanti kapsamında olduğu özellikle belirtilmişti. Ancak yaşadığım sorunu mağazaya ilettiğimde, kullanıcı hata...
12.06.2025 tarihinde Swarovski Maltepe Küçükyalı Hilltown mağazasından orta boy mavi kuğu kolye ve zincirini, 2 yıl kararmama garantisi verilerek satın aldık. Ürünü özellikle suya ve parfüme maruz bırakmamaya dikkat etmemize rağmen yaklaşık 3 aydır kolyede belirgin kararma ve deformasyon meydana gel...
Swarovski'den yıllar önce bir kolye almıştım. Sadece bir kez taktıktan sonra kolyenin taşı kaymaya başladı. AVM'de bulunan Marmara Park mağazasına götürdüm, ancak yardımcı olmadılar. Çalışan bayan, ürünü dışarıdan bir tamirciye yaptırmamı ya da atmamı söyledi. Ürünlerinin satış sonrası arkasında dur...
Yorumlar