Swarovski Kolyemde Taşlarda Yeşillenme Ve Garanti Dışı Bırakılması

Geçen yıl Gaziantep’teki Swarovski mağazasından aldığım kolyemin taşlarında zamanla yeşillenme oluştu. Kolyeyi nadiren kullandım ve parfüm ya da suyla temas ettirmedim. Satın alırken ürünün garanti kapsamında olduğu özellikle belirtilmişti. Ancak yaşadığım sorunu mağazaya ilettiğimde, kullanıcı hatası denilerek garanti kapsamı dışında tutuldu ve herhangi bir çözüm ya da alternatif sunulmadı.

Ürünün garanti kapsamında değerlendirilerek değişimini talep ediyorum. Swarovski gibi bir markadan daha hassas ve müşteri odaklı bir yaklaşım bekliyorum.