Swarovski Kentpark Mağazasından Aldığım Yüzükte Taş Düşmesi Ve Garanti Reddi

Swarovski Kentpark mağazasından aldığım Matrix Vittore yüzüğün 2 adet taşı düştü. Yüzüğü 1 seneyi bile doldurmadan, üstelik çok az kullanmış olmama rağmen bu sorunla karşılaştım. Ayrıca üründe renk atması da mevcut.

Yüzüğü Ankara Kentpark mağazasına inceleme için götürdüğümde, tırnakların eşit olmadığını, bu yüzden garanti kapsamına girmediğini söyleyerek ne taş takmayı ne de değişim yapmayı kabul etmediler. Tırnaklar bu kadar kolay açılmasa zaten taşların düşmeyeceği açık olmasına rağmen, ürünü tamamen kullanıcı hatasına bağlayıp hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Ben, bu kadar kısa sürede taşları düşen ve rengi atan bir ürün için garanti kapsamında ücretsiz onarım yapılmasını ya da mümkünse ürün değişimi sağlanmasını talep ediyorum. Ürünün arkasında durulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.