Swarovski Kalitesiz Ürün, İlgisiz Müdür, Değişim Reddi

28.08.2023 tarihinde sevgilim bana evlilik teklifi için Armada Swarovskiden tektaş model yüzük aldı. Henüz 2 ayı dolmadan yüzüğün metal kısımlarında aşınmalar oldu, oksitlendi ve elime renk vermeye başladı. Bugün değişim ya da iade için Kentpark şubesine gittim. Satış danışmanı İade yapılamayacağını ama değişim için müdürüyle konuşacağını söyledi. Yaklaşık yarım saat sonra beni aradılar ve ürünün kimyasala temas ettiği gerekçesiyle sorunun benden kaynaklı olduğu ve değişim yapılamayacağı söylendi. Yüzüğü kullandığım süre zarfında yüzüğü bırakın kimyasala değdirmeyi, suya sabuna bile değdirmeden çok dikkatli kullanmıştım. Bunu ifade etmeme rağmen yapılabilecek bir şey olmadığını söylediler. Acilen bu probleme çözüm bulunmasını rica ediyorum yoksa hakkımı yasal yollardan Tüketici Hakem Heyeti'ne giderek arayacağım, gerekirse dava açacağım.