to read complaints and reviews, or file yours. 
26.01.2024 tarihinde Swarovski Bursa Korupark mağazasından referans numarası 5645251 olan ve 2 yıl garantili olarak aldığım yüzüğü, günlük kullanımda olmasına rağmen daha bir yıl dolmadan kaplaması attı ve taşı sallanmaya başladı. Ürünü 5.800 TL ödeyerek satın aldım. Sorunu yaşar yaşamaz ürünü Bursa Korupark mağazasına götürdüm. Satış temsilcisi C**** Hanım, ürünü görür görmez “hiç açıklama yapmanıza gerek yok, biz en iyi şekilde telafisini yaparız” diyerek ürünü merkeze bildireceğini ve 48 saat içinde dönüş yapılacağını söyledi.
Ancak merkezden dönüş bir hafta dört gün sonra yapıldı ve sadece “kullanım hatası” denilerek yardımcı olunmadı. Ürünün 2 yıl garantisi olmasına ve günlük kullanımda dikkatli bir şekilde kullanılmasına rağmen yaşanan bu sorun karşısında ilgisiz ve yetersiz bir çözüm sunulmasından dolayı mağdur oldum.
Ürünün onarılmasını, onarım mümkün değilse değişimini talep ediyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini rica ediyorum.
Marmara Park Swarovski Şubesi hakkında Şikayet ve Hak İhlali Sayın Yetkili, 15.07.2025 tarihinde saat 19:52’de Marmara Park AVM’de bulunan Swarovski mağazanızı ziyaret ettim. İki yıldır düzenli olarak kullandığım yüzüğüm, garanti süresi içerisinde defalarca kararma problemi gösterdiği için her def...
Swarovski’den satın aldığım yüzüğün kaplaması kısa sürede kalktı. Bu ciddi üretim hatası nedeniyle 01.05.2025 akşam saatlerinde ürünü teslim edip değişim talebinde bulundum. Ancak ertesi sabah, yani 02.05.2025’te, ürün incelemesinin tamamlandığı söylenerek tarafıma hiçbir açıklama yapılmadan, kusurl...
Kasım 2024’te aldığım Swarovski bileklik ve Temmuz 2025’te Ankara Armada mağazasından aldığım Swarovski saatin kordonlarında, çok az ve dikkatli kullanmama rağmen yaklaşık 3 ay içinde renk değişimi meydana geldi. Ürünlere kesinlikle kimyasal, parfüm veya su teması olmadı; tamamen normal kullanımda b...
Merhabalar, Ekim 2024'te doğum günümde hediye olarak alınan saati, birkaç gün sonra pimi yerinden çıktığı için İstinyePark Swarovski mağazasına hatalı ürün değişim talebiyle geri götürdüm. Bu kez tamir edelim, bir daha böyle bir şey olursa değişim sağlanır denildi. Daha sonrasında 2 kez tekrar aynı ...
28.08.2023 tarihinde sevgilim bana evlilik teklifi için Armada Swarovskiden tektaş model yüzük aldı. Henüz 2 ayı dolmadan yüzüğün metal kısımlarında aşınmalar oldu, oksitlendi ve elime renk vermeye başladı. Bugün değişim ya da iade için Kentpark şubesine gittim. Satış danışmanı İade yapılamayacağını...
Yorumlar