Swarovski Hatalı Üretim İade Edilmemesi

3 ay önce Swarovski markasından aldığımız kolye seti merkez ve mağaza personelleri tarafından hatalı olduğu kabul edildiği halde benden yeni değişecek olan aynı ürün için ciddi bir ekstra rakam talep ettiler. Merkez birimi tarafından aranıp bunun dışında hiçbir şey yapamayacaklarını ve sorunla birlikte bizi baş başa bıraktıklarını beyan ettiler. Hem mağaza hem de merkez personelinin konu ile bilgi sahibi olmaması, başından sağmak suretiyle bu kadar amatör bu kadar ilgisiz bir yaklaşım daha hiçbir firmaya yakışır bir durum değil. Ürün hatalı olduğunu kabul ediyorlar ancak değişimi için ya farklı ürün ya da fiyat farklı aynı ürün almaya zorluyorlar. Alırken bu üründe olabilecek hataları belirtmemelerine rağmen sonrasında 'size söylemiştik' gibi boş laflar ile manipüle ediyorlar. Ürünü 2 ay bekletip biraz kullanın. Düzelir denmesi sonrasın da bu üründen kalmadı artık üretmiyoruz denmesi de apayrı bir saçmalık.