Ana Sayfa
Swarovski
Swarovski Bileklik Taşının Kısa Sürede Düşmesi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

ID:33444734

Swarovski Bileklik Taşının Kısa Sürede Düşmesi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Irmak

22 Ağustos 2025 09:51

1.473

Swarovski internet sitesinden satın aldığım lifelong heart model bilekliği henüz 1 ay bile olmadan ve sadece 1 kez kullanmış olmama rağmen taşlarından biri düştü. Ürünü orijinal sitesinden aldım ve bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamak beni hayal kırıklığına uğrattı.

Konu ile ilgili olarak Swarovski müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve değişim ya da tamir işlemi yapılmadı. İlk aradığımda, en yakın mağazadan ürünü bize göndermesini isteyin, biz halledeceğiz dendi. Bugün aradığımda ise online'dan alınan ürünler için sadece online işlem yapılır, mağazaya gitmenize gerek yoktu dendi. Müşteri hizmetleri de durumlardan bir haber. Ürünün garanti kapsamında olduğunu düşünüyorum ve bu kadar kısa sürede oluşan bir arızada mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.

Aynı ürün ile değişim yapılmasını ya da ürünün tamir edilmesini talep ediyorum. Çağrı merkezinizin sunduğu ürün iadesini kabul etmiyorum. Aynı ürün şu an sitenizde 5.790 TL ve stoklarda var. Ürünün değişimini talep ediyorum.

Aksi takdirde yasal yollara başvurup hakkımı arayacağımı belirtmek isterim.

swarovski-bileklik-tasinin-kisa-surede-dusmesi-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-1.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Swarovski Bileklik 3 Günde Karardı, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alınamıyor!

Kübra

Swarovski

06 Ekim 2025 15:57

2.340

09/01/2025 tarihinde Swarovski’nin kendi internet sitesinden yaklaşık 5.000 TL ödeyerek Swan model bileklik satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra yalnızca 3 gün içinde bileklikte kararma oluşmaya başladı ve 1-2 hafta içinde kararma iyice arttığı için ürünü kullanmayı bıraktım. Bu süreçte Ankara’...

Swarovski Bileklik 3 Günde Karardı, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alınamıyor!

swarovski-bileklik-3-gunde-karardi-musteri-hizmetlerinden-yanit-alinamiyor-4.jpg

swarovski-bileklik-3-gunde-karardi-musteri-hizmetlerinden-yanit-alinamiyor-2.jpg

Garanti Kapsamındaki Bilekliğime Çözüm Sunulmadı Mağduriyetim Devam Ediyor

Rana

Swarovski

22 Ağustos 2025 23:34

1.097

Swarovski’nin online resmi sitesinden satın aldığım Una Angelic Tennis model bilekliğimin birleşim halkası yaklaşık 1 ay önce kırıldı. Ürünüm iki yıl garantili olmasına rağmen, yaşadığım sorun sonrası mağazaya yönlendirildim ve mağazada herhangi bir çözüm sunulmadı. Garanti kapsamında olmasına rağme...

Dilara sonuçtan hiç memnun değil

Swarovski Online Hediye Kolyemde Taş Düştü Çözüm Yerine Para İadesi Önerildi

Dilara

Swarovski

23 Temmuz 2025 13:35

1.414

Swarovski internet sitesi üzerinden bana doğum günümde hediye edilen Swan kolyenin ortasındaki taş, herhangi bir darbe olmadan düştü. Bunu fark ettiğimde mağazasına gidip sordum, bana internet sitesinden alındığı için e-posta göndermemi söylediler. E-posta attıktan sonra tamirinin yapılabileceği vey...

swarovski-online-hediye-kolyemde-tas-dustu-cozum-yerine-para-iadesi-onerildi-1.jpg

Sevil sonuçtan hiç memnun değil

Swarovski Online Mağazasında Eksik İade Tutarı Ve İletişim Sorunu

Sevil

Swarovski

20 Eylül 2025 09:08

1.036

11 Ağustos’ta Swarovski’nin online mağazasından Dulcis bileklik 2’li setini 9.200 TL’ye satın aldım ve ürünü 2-3 gün içinde iade ettim. Ancak, ürün tutarı kredi kartıma 9.357 TL olarak yansımasına rağmen, iade işlemi yalnızca 9.200 TL üzerinden gerçekleştirildi ve aradaki 157 TL’lik fark hesabıma ya...

Swarovski Çalışanları Yanlış Bilgilendirmesi Ve Değişim Desteği

Hazal

Swarovski

04 Aralık 2023 15:30

6.316

Merhaba, 24 Nisan 2022 tarihinde Swarovski online/web sitesi üzerinden SWA78038 sipariş numaralı kuğu kolye siparişi verdim. Kolyeyi 1,5 ay kadar kullandıktan sonra kolyenin üzerindeki taşlar düştü. Ben de Akasya AVM Swarovski mağazasına gittim (ürün, sertifika ve fatura ile) ve mağaza çalışanına ür...