Swarovski Bileklik 3 Günde Karardı, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alınamıyor!

09/01/2025 tarihinde Swarovski’nin kendi internet sitesinden yaklaşık 5.000 TL ödeyerek Swan model bileklik satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra yalnızca 3 gün içinde bileklikte kararma oluşmaya başladı ve 1-2 hafta içinde kararma iyice arttığı için ürünü kullanmayı bıraktım.

Bu süreçte Ankara’da bulunan iki farklı Swarovski mağazasına başvurdum, ancak ürünü online aldığım için müşteri hizmetleriyle iletişime geçmem gerektiği söylendi. Online müşteri hizmetlerine ve mail yoluyla defalarca ulaşmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Bugün tekrar iletişime geçtiğimde ise sipariş numarası (10TR00000023118) ve irsaliye numarası ile ürünü ve siparişi göremediklerini belirttiler.

Swarovski’nin tüm ürünlerinin 1 yıl garanti kapsamında olduğunu biliyorum ve bu kadar kısa sürede yaşanan kararma problemi karşısında mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ürün değişimi veya ücret iadesi talep ediyorum.