Swarovski Mağazasında Kaba Tavır Ve Müşteriyle İlgisizlik Hayal Kırıklığı Yarattı

Kız arkadaşımla birlikte 21 Eylül 2025 tarihinde saat 17.00’de Armada 1 Swarovski mağazasına garanti kapsamında ürünlerimi inceletmek için başvurdum. Daha önce İstanbul’da temizlenmiş olan kolye ve bilekliğimin kararma sorunu devam ediyordu. Ancak mağazada yaşadığım tavır beni hayal kırıklığına uğrattı.

Mağaza müdür yardımcısı İ*** Ö****, ürünlerimin daha önce temizlendiğini söylediğimde, rencide edici bir ses tonuyla ısrarla “öyle bir işlem yok” diyerek beni yalancı çıkarmaya çalıştı. Kaba bir üslup kullanarak adeta laf soktu ve sırf inat uğruna işlemimi zorlaştırdı. Yanımızda duran mağaza müdürü ise olaya hiç müdahale etmedi.

Markanızı temsil eden bir çalışanın bu şekilde davranması, Swarovski gibi global bir markanın imajını adeta bir tuhafiyeci dükkânı seviyesine indirdi. Bu yaşananlar, hem müşteri olarak kendimi değersiz hissetmeme sebep oldu hem de gelecekte yapacağım alışveriş tercihlerimi olumsuz yönde etkiledi.