to read complaints and reviews, or file yours.Kulağımı Tahriş Edip Kararan Swarovski Küpeleri
29 Mart 2026 tarihinde Mall Of İstanbul Swarovski mağazasından 3 çift küpe, bir bileklik ve bir saat satın aldım ve bu alışveriş için hatırı sayılır bir ödeme yaptım. Ancak özellikle aldığım küpeler kulağımı inanılmaz derecede tahriş etti, yara yaptı ve arkaları kısa sürede kapkara hale geldi. Kulağımdaki tahriş nedeniyle yaklaşık bir hafta boyunca antibiyotikli krem kullanmak zorunda kaldım.
Ürünü aldığım Mall Of İstanbul mağazasına, üzerinden 3 ay bile geçmeden geri götürüp durumu anlattığımda, hem küpelerin arkasının kararmasını hem de kulağımı bu hale getirmesini ifade etmeme rağmen, benden kendi ürünlerinin kulağımı bu hale getirdiğine dair doktor raporu talep ettiler. Pahalı ve kendini “kaliteli” olarak konumlandıran bir markanın, böylesine açık bir mağduriyet karşısında ilk refleksinin müşteri memnuniyetini sağlamak yerine müşteriden rapor istemesi beni hayal kırıklığına uğrattı.
Bu kadar yüksek ücretler ödenerek alınan ürünlerin arkasında durulmasını, sağlığımı olumsuz etkileyen ve kararan küpelerle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini ve Swarovski’nin marka değerine yakışır şekilde müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
