to read complaints and reviews, or file yours. 
İstanbul İstiklal Caddesi’indeki Swarovski mağazasından geçen ağustosta pembe swan kolye satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 4 ay sonra kolye kararmaya başladı. Kolyeyi hiçbir şekilde suyla temas ettirmememe rağmen bu sorunu yaşadım.
Birkaç ay sonra kolyeyi aldığım mağazayı aradığımda, ürünü kendilerine kargo ile göndermemi istediler ve kargo ücretini de ben ödedim. Kontrol için gönderdiğim kolyede sadece solüsyonla temizlik yapıp geri göndermişler, fakat kolyenin renginde hiçbir düzelme olmamıştı. Buna rağmen beni kullanım hatasıyla suçladılar.
Ürünü satın alırken kolyenin 2 yıl garantili olduğu özellikle söylenmişti, bu garantiye güvenerek tercih etmiştim. Ancak hem kısa sürede kararması hem de garanti kapsamında yardımcı olunmaması nedeniyle aldığım için çok pişman oldum. Verdiğim ücret karşılığında çok daha dayanıklı bir ürün beklerken, kalitesiyle beni hayal kırıklığına uğratan bir kolyeyle karşılaştım.
Kolyemin garanti kapsamında incelenerek gerçekten kalıcı bir çözüm üretilmesini, renk ve kaplama sorununun giderilmesini veya ayıplı ürün olarak değerlendirilip değişim ya da iade talebimin karşılanmasını istiyorum. Eğer basit bir kolyeye çok para vermek istiyorsanız Swarovski tam size göre.
Swarovski’nin kendi internet sitesinden SWA191223 sipariş numarasıyla aldığım Swan model kolyemde yaklaşık 5 ay önce kararma problemi fark ettim ve 3 aydır bu sorunla uğraşıyorum. Kararma sonrası ürünü kullanmayı bıraktım. Ürünü Gaziantep’teki Swarovski şubesine götürdüğümde, şubedeki görevli garant...
Swarovski Panora mağazasından aldığım kuğu kolyem, satın aldıktan yaklaşık 2 ay sonra kararmaya başladı. Ürünüm 2 yıl garantili olmasına rağmen, yaşadığım bu sorunun çözümü için Panora mağazasına başvurdum. Mağaza yetkilileri ürünü merkeze soracaklarını belirttiler ancak bir hafta boyunca geri dönüş...
12.06.2025 tarihinde Swarovski Maltepe Küçükyalı Hilltown mağazasından orta boy mavi kuğu kolye ve zincirini, 2 yıl kararmama garantisi verilerek satın aldık. Ürünü özellikle suya ve parfüme maruz bırakmamaya dikkat etmemize rağmen yaklaşık 3 aydır kolyede belirgin kararma ve deformasyon meydana gel...
16.03.2025 tarihinde Ankara Armada şubesinden Swarovski 5469989 model kolye satın aldım. Ürünü aldıktan bir hafta sonra kolyede hafif bir kararma fark ettim ve mağazaya götürdüm. Ancak mağaza çalışanları kararma olmadığını söyledi. Kolyeyi hiç suyla temas ettirmediğim halde, geçen 6 ay içinde kararm...
05/07/2025 tarihinde Akasya AVM'deki Swarovski mağazasından Sublima model kolye satın aldım. Ürünü kullandıktan sadece 2 gün sonra boynumda ciddi bir alerji oluştu ve kolyede gözle görülür şekilde renk değişimi meydana geldi. Ürünün bilet numarası: 251953. Bu sorunları yaşadıktan sonra Gaziantep ma...
Yorumlar