Swarovski Kolyede Kararma Ve Garanti Hayal Kırıklığı

İstanbul İstiklal Caddesi’indeki Swarovski mağazasından geçen ağustosta pembe swan kolye satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 4 ay sonra kolye kararmaya başladı. Kolyeyi hiçbir şekilde suyla temas ettirmememe rağmen bu sorunu yaşadım.

Birkaç ay sonra kolyeyi aldığım mağazayı aradığımda, ürünü kendilerine kargo ile göndermemi istediler ve kargo ücretini de ben ödedim. Kontrol için gönderdiğim kolyede sadece solüsyonla temizlik yapıp geri göndermişler, fakat kolyenin renginde hiçbir düzelme olmamıştı. Buna rağmen beni kullanım hatasıyla suçladılar.

Ürünü satın alırken kolyenin 2 yıl garantili olduğu özellikle söylenmişti, bu garantiye güvenerek tercih etmiştim. Ancak hem kısa sürede kararması hem de garanti kapsamında yardımcı olunmaması nedeniyle aldığım için çok pişman oldum. Verdiğim ücret karşılığında çok daha dayanıklı bir ürün beklerken, kalitesiyle beni hayal kırıklığına uğratan bir kolyeyle karşılaştım.

Kolyemin garanti kapsamında incelenerek gerçekten kalıcı bir çözüm üretilmesini, renk ve kaplama sorununun giderilmesini veya ayıplı ürün olarak değerlendirilip değişim ya da iade talebimin karşılanmasını istiyorum. Eğer basit bir kolyeye çok para vermek istiyorsanız Swarovski tam size göre.