Kolay Gelsin Kargo Firmasıyla Yaşanan Teslimat Sorunu

Aşağıdaki şikayeti çalışmış olduğunuz kargo firması olan Kolay Gelsin'e ilettim, şikayete sizi de eklemek istedim fakat olmadı, ayrıca size de iletiyorum.

Öncelikle belirteyim ki bir yerden ürün alırken kargo firması Kolay Gelsin olup olmadığına bakacağım, eğer Kolay Gelsin ise almayacağım. Swarovski'den aldığım ürün Uşak'ta 25 Kasım'da Kolay Gelsin kargoyla dağıtıma çıktı, akşam saat 22:00'a kadar teslim edileceği belirtildi. Sözde canlı araç izleme özellikleri var, evin önünden 3 defadan fazla geçti ama ürünü teslim etmedi. Alıcının planı doğrultusunda saat 16:00'da evden ayrılmak zorunda kaldı ve komşuya gelsin seçeneğiyle bilgileri verdik. Saat 19:00 civarı 'talebiniz üzerine kargo ertesi gün teslim edilecektir' ibaresi geldi ve ertesi güne teslim edileceği bildiriliyor. Bugün yaşanan olaydan sonra ben kargonun makul zamanda ve iyi durumda geleceğine inanmıyorum. Swarovski her ne kadar bu sürecin içinde yer almasa da iş ortaklarının bu davranışlarına kayıtsız kalmamalarını da rica ederim. Ayrıca müşteri temsilcisinin de verdiği cevap oldukça gülünçtü: 'Hiç merak etmeyin. Bu gibi durumlara karşı tedbirliyiz, teslimat yarın yapılacaktır.' şeklinde verilen cevap, benim ne dediğimi anlamadan veya anlamaktan kaçınarak matbu verilen cevaptır.