to read complaints and reviews, or file yours. 
05.11.2025 tarihinde saat 19:00 civarında Ankara Gordion AVM’deki Swarovski mağazasına değişim yapmak için gittim. Online stokta mağazada mevcut olarak görünen sonsuzluk sembollü bir kolyeyi almak istiyordum. Ancak çalışanlar, ürünü gerçekten kontrol etmeden sadece resmine bakıp “bize gelmiyor bunlar” diyerek yardımcı olmadılar ve ürünü stokta olmasına rağmen alamadım.
Ayrıca mağazada yaklaşık 15 dakika boyunca kendi başıma ürünlere bakmama rağmen hiçbir çalışan yardımcı olmayı teklif etmedi ve sayım yapmaya müşterinin yanında devam ettiler. Ürünlere bakmak istediğimi söylediğimde ise, sanki onları rahatsız etmişim gibi ilgisiz ve isteksiz bir şekilde yardımcı oldular. Bu tutum nedeniyle ürün almaktan vazgeçtim.
Değişim yapmak istediğim küpe için değişim kartı almak istediğimi belirttim. Ancak değişim kartının ellerinde olmadığını ve 1 hafta sonra geleceğini söylediler. Ürünlerin 14 günlük değişim süresi olmasına rağmen, bu konuda herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağazadan bu şekilde gönderildim. Mağazaya ilk defa gitmiş olmama rağmen yaşadığım bu ilgisizlik ve çözümsüzlük beni oldukça mağdur etti.
Değişim kartımın bir an önce temin edilmesini ve tekrar mağazaya gitmek zorunda kalmadan tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Ayrıca personel davranışlarıyla ilgili de gerekli geri bildirimin yapılmasını rica ediyorum.
Kız arkadaşımla birlikte 21 Eylül 2025 tarihinde saat 17.00’de Armada 1 Swarovski mağazasına garanti kapsamında ürünlerimi inceletmek için başvurdum. Daha önce İstanbul’da temizlenmiş olan kolye ve bilekliğimin kararma sorunu devam ediyordu. Ancak mağazada yaşadığım tavır beni hayal kırıklığına uğra...
13 Eylül günü saat 16.00 civarında Swarovski Kanyon şubesine, garanti kapsamında olan ve hiçbir şekilde bana bağlı olmayan küpemi incelemeye verdim. İncelemem onaylandı; ancak çalışanlar kesinlikle para iadesi yapmadıklarını, aynı ürünü istersem Pendik’ten alabileceğimi, farklı bir ürün istersem de ...
Marmara Park Swarovski Şubesi hakkında Şikayet ve Hak İhlali Sayın Yetkili, 15.07.2025 tarihinde saat 19:52’de Marmara Park AVM’de bulunan Swarovski mağazanızı ziyaret ettim. İki yıldır düzenli olarak kullandığım yüzüğüm, garanti süresi içerisinde defalarca kararma problemi gösterdiği için her def...
Bugün 29 Ekim 2024 Salı sabahı Ankamall Swarovski mağazasına gittim. İstanbul'da bir Swarovski mağazasından yeni alınan saatin daraltma işlemini yaptırmak istedim ama gerçekleştirmediler. Önce buradan alınmadığı için dediler. Sonra buradan alınsa da kesinlikle yapmıyoruz diye rastgele bir saatçiye y...
21 Eylül 2025, saat 17.00’de Armada 1 Swarovski mağazasına kız arkadaşımla birlikte garanti kapsamında ürünlerimi göndermek için başvurdum. Ancak yaşadığım yaklaşım markaya olan güvenimi sarstı. Mağaza müdür yardımcısı, saygısız bir ses tonuyla ve kaba ifadelerle ısrarla beni yalancı çıkarmaya ça...
Yorumlar