Kısa Sürede Kırılan Kolyeye Destek Sunmayan Mağaza

Kasım 2025’te Ankara Gordion AVM’deki Swarovski mağazasından bir kuğu figürlü kolye satın aldım. Ürünü birkaç ay normal şekilde kullandıktan sonra, Mart 2026’da kolyenin kuğusu yerinden koparak düştü.

Yaşadığım bu sorun üzerine mağazaya başvurduğumda, hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını, bir şey yapamayacaklarını söylediler. Kısa sayılabilecek bir kullanım süresinde bu şekilde hasar görmesi ve ardından destek sunulmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünün incelenerek ücretsiz onarılmasını ya da mümkün değilse kolyemin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ederim.