Çocuk Havuzunda Fiziksel Müdahale Ve Kids Club’ta Kaba Davranış

09-13 Ağustos tarihleri arasında Antalya Swandor Topkapı Palace’ta konaklıyorum. Kafa dinlemek ve çocuklarımın eğlenmesi için geldiğim bu tatilde özellikle çocuk alanlarındaki bazı durumlar yüzünden ciddi hayal kırıklığı yaşadım.

Çocuk havuzunda, kaydırağın başında kendi çocuğunu bekleyen bir misafir, kızı kayarken diğer çocuklara sürekli “çekilin, çekilin” diye azarlayarak bağırdı ve eliyle çocuklara müdahale etti. Benim 3 yaşındaki çocuğuma da iterek müdahale etti ve bu durum hem çocuğumu hem beni çok rahatsız etti. Güvenlik endişesi olabilir, bunu anlayabilirim, ancak burada bir görevli bulunmadığı için başka bir misafirin gelip benim çocuğuma fiziksel müdahalede bulunması asla kabul edilebilir değil. Dinlenmek için geldiğim tatilde bu olay yüzünden ciddi şekilde strese girdim.

Bir diğer olumsuzluk da Rino Kids Club’ta yaşandı. İki çocuğumla tatildeyim; biri 3, diğeri 5 yaşında. 3 yaşındaki çocuğum 0-4 yaş grubuna ait bölüme girip oradaki mavi, üstüne oturularak sürülen arabaya binmek istedi. Çocuk heyecanla ve koşarak odaya girdi. Odaya terliksiz girilmediğini ilk kez gittiğimiz için bilmiyorduk. Çocuğum içeri girer girmez, içerideki görevli kadın “şişt şişt” diye azarlar bir tavırla, “ayakkabı yok yok” diyerek sesini yükseltti. Beni görünce ses tonunu yumuşatsa da, 3 yaşındaki bir çocuğa bu şekilde hitap edilmesi beni çok rahatsız etti. Gün içinde çocuklarım eğlensin diye Kids Club’a bırakmayı planlıyordum, ancak daha ilk 5 dakikada çocuğuma bu şekilde davranılıyorsa, ben yokken nasıl davranılacağını düşünmek bile istemiyorum ve güven duyamıyorum.

Otel yönetiminden hem bu yaşananlar için özür bekliyorum hem de özellikle çocuk havuzu bölümünde mutlaka bir görevli bulundurulmasını talep ediyorum. Başka misafirlerin gelip çocuklara fiziksel müdahalede bulunmaması için gerekli önlemlerin alınmasını, Kids Club çalışanlarının da küçük çocuklara karşı daha nazik ve profesyonel davranması için uyarılmasını istiyorum.