to read complaints and reviews, or file yours.Swandor Topkapı Otel'de Personel Saygısızlığı
28 Haziran tarihinde Swandor Topkapı Otel’de 5 gecelik konaklamam sırasında çocuklar için kurulan geçici oyun standında ciddi bir problem yaşadım. Çocukların sıraya girdiği, rodeo koyun oyununun olduğu alanda Rus turistler sürekli sıra ihlali yaptı ve buna rağmen alanda görevli olan ju** isimli personel hiçbir şekilde müdahalede bulunmadı.
Durumu kendisine defalarca iletmeme rağmen olaya kayıtsız kaldı. Şikayetimi dile getirince ise çözüm üretmek yerine “istediğin müdürü ara” şeklinde umursamaz ve saygısız bir tavırla karşılık verdi. Yabancı uyruklu personelin yoğunluğu nedeniyle derdimi anlatacak yetkili bir muhatap da bulamadım. Personelin bu sorumsuz tavrı yüzünden neredeyse kavga çıkacaktı ve çocuklar için keyifli geçmesi gereken bir aktivite tam anlamıyla çileye dönüştü, tatilimizin keyfi kaçtı.
Bu yaşananlardan dolayı j** isimli personel hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını ve tarafıma resmi bir özür iletilmesini talep ediyorum.
Gelişme
28 Haziran tarihinden itibaren 4 gün konakladığım Swandor Topkapı otelde animasyon ekibiyle çok ciddi bir sorun yaşadım. Animasyon ekibinde görevli, Türkçe bilmeyen ve son derece saygısız bir personel nedeniyle, yabancı uyruklu otel misafirleriyle neredeyse kavga etme noktasına geldim. Tatil için geldiğim bir otelde, iletişim eksikliği ve saygısız bir tavır yüzünden böyle bir gerginlik yaşamam beni çok rahatsız etti.
Yaşadığım olayı otel yönetimine ve ilgili kişilere iletmeme rağmen, ne tatmin edici bir açıklama ne de çözüm odaklı bir yaklaşım göremedim. Bu kadar ciddi bir gerginlik yaşanmasına rağmen konunun üzerinde durulmaması ve gerekli ciddiyetin gösterilmemesi beni hayal kırıklığına uğrattı.
Bu nedenle, tarafıma yaşanan olayla ilgili resmi bir özür açıklaması yapılmasını ve ilgili animasyon personeli hakkında gerekli idari işlemlerin uygulanmasını talep ediyorum. Benzer bir olayın başka misafirlerin başına gelmemesi için bu konunun ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.
