Svelte Chic'ten Teslimat Gecikmesi, Yanlış Beden Ve İade Sorunları

Online alışveriş sitesi Svelte Chic’ten evlenme teklifi için 4300 TL ödeyerek bir elbise satın aldım. Site üzerinde kargo süresi 2–3 gün olarak belirtilmesine rağmen ürün zamanında gelmedi. Bana sonrasında sözleşmede 13–14 iş günü yazdığını söyleyerek bu süreyi kabul etmem gerektiği bildirildi ve mecburen bunu kabul ettim. Elbise yaklaşık 1 ay sonra elime ulaştı, bu süre içinde zaten ihtiyacım kalmamıştı ve ayrıca elbise de büyük geldi.

İade talep ettiğimde iadenin kabul edileceği, ancak yüzde 20 kesinti yapılacağı söylendi. Geç kargo ve yaşanan mağduriyet aslında firma kaynaklı olmasına rağmen bunu da kabul ettim. Antalya merkeze gittiğim bir gün, Kaş’ta ikamet etmeme rağmen özellikle oradan Yurtiçi Kargo ile elbiseyi gönderdim ve 300 TL’nin üzerinde de kargo ücreti ödedim. Ancak firma kargoyu teslim almadı, ürün tekrar Yurtiçi Kargo şubesine geri döndü. Firma telefonlara cevap vermiyor, sadece WhatsApp üzerinden yazılı olarak iletişim kurulabiliyor ve bu süreçte de çözüm sunulmadı.

Şu an elbise Yurtiçi Kargo’da bekliyor, kargo benden haber bekliyor ve ürünü tekrar göndermem halinde yeniden kargo ücreti ödemek zorunda kalacağım. Özel ve bir daha geri gelmeyecek bir günüm için hazırlanmış bir elbisede hem geç teslimat, hem yanlış beden, hem de iade sürecinde yaşadığım aksaklıklar nedeniyle kendimi son derece mağdur ve yalnız bırakılmış hissediyorum. Hem ürün bedeli olan 4300 TL, hem ilk ödediğim yaklaşık 300 TL kargo ücreti, hem de olası yeni kargo ücreti nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Svelte Chic’ten mağduriyetimin giderilmesini, elbisenin iadesinin sorunsuz bir şekilde alınmasını, ürün bedeli olan 4300 TL’nin tamamının tarafıma ödenmesini ve bu süreçte ödediğim kargo ücretlerinin de firma tarafından karşılanmasını talep ediyorum.